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Bereich
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PKV-Neu
PKV-Check
BU / AV
Backoffice
Buchhaltung
Empfehlung
Terminbestätigung
Sonstiges
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Art des Anrufs PKV-Neu
(erforderlich)
BITTE WÄHLEN
Eingetragene Leads, aber keinen Termin gebucht (Termin vereinbaren)
Vorqualifikation
Quali-Call, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
Beratungsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
Folgegespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
Antragsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
RIVO, Warten auf Unterlagen, Unterlagen einfordern
Antrag, Unterschrift kommt nicht zurück, nachfassen
Onboardingcall, Termin vereinbaren, wenn nicht gebucht
Entscheidung nachfassen nach Beratungsgespräch, wenn keine Rückmeldung
Beratungsgespräch, Folgetermin vereinbaren, wenn nicht gebucht
Terminierung nach Risikovoranfrage (Rivo)
Google-Bewertung einholen
Verlorene Deals / Leads nachtelefonieren
Webinar Leads
Bitte wähle die Art des Anrufs
SKRIPT ÖFFNEN: Eingetragene Leads, aber keinen Termin gebucht (Termin vereinbaren)
SKRIPT ÖFFNEN: Quali-Call, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: Vorqualifikation
SKRIPT ÖFFNEN: Beratungsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: Folgegespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: Antragsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: RIVO, Warten auf Unterlagen, Unterlagen einfordern
SKRIPT ÖFFNEN: Antrag, Unterschrift kommt nicht zurück, nachfassen
SKRIPT ÖFFNEN: Onboardingcall, Termin vereinbaren, wenn nicht gebucht
SKRIPT ÖFFNEN: Entscheidung nachfassen nach Beratungsgespräch, wenn keine Rückmeldung
SKRIPT ÖFFNEN: Beratungsgespräch, Folgetermin vereinbaren, wenn nicht gebucht
SKRIPT ÖFFNEN: Beratungsgespräch, Folgetermin vereinbaren, wenn nicht gebucht
SKRIPT ÖFFNEN: Google-Bewertung einholen nach Onboarding-Call
SKRIPT ÖFFNEN: Verlorene Deals und Leads
Art des Anrufs PKV-Check
(erforderlich)
BITTE WÄHLEN
Eingetragene Leads ohne Police, nachfassen
Eingetragene Leads mit Police, aber nicht brauchbar, nachfassen
Versichererwechsel kann sinnvoll sein (Policencheck)
Kunde hat selbst Tarife angefordert
Welcome-Call, Termin vereinbaren, wenn nicht gebucht
Welcome-Call, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
Auftrag nach Gespräch ausfüllen, nachfassen
Tarife bei Gesellschaften nachfassen (für Vergleich)
Beratungsgespräch, Termin vereinbaren, wenn nicht gebucht
Beratungsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
Folgegespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
Entscheidung nachfassen nach Beratungsgespräch, wenn keine Rückmeldung
Änderungsantrag, Daten zur Gesundheit einholen
Tarifumstellung – Telefonat mit Kunde
Tarifumstellung – Telefonat mit Gesellschaft
Betreeungsübernahme
Bitte wähle die Art des Anrufs
SKRIPT ÖFFNEN: Eingetragene Leads ohne Police, nachfassen
SKRIPT ÖFFNEN: Eingetragene Leads mit Police, aber nicht brauchbar, nachfassen
SKRIPT ÖFFNEN: Versichererwechsel kann sinnvoll sein
SKRIPT ÖFFNEN: Kunde hat selbst Tarife angefordert
SKRIPT ÖFFNEN: Welcome-Call, Termin vereinbaren, wenn nicht gebucht
SKRIPT ÖFFNEN: Welcome-Call, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: Auftrag nach Gespräch ausfüllen, nachfassen
SKRIPT ÖFFNEN: Tarife bei Gesellschaften nachfassen (für Vergleich)
SKRIPT ÖFFNEN: Beratungsgespräch, Termin vereinbaren, wenn nicht gebucht
SKRIPT ÖFFNEN: Beratungsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: Folgegespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: Entscheidung nachfassen nach Beratungsgespräch, wenn keine Rückmeldung
SKRIPT ÖFFNEN: Änderungsantrag, Daten zur Gesundheit (Berichte, …) einholen
SKRIPT ÖFFNEN: Webinar Leads
SKRIPT ÖFFNEN: Betreuung
Art des Anrufs BU / AV
(erforderlich)
BITTE WÄHLEN
Beratungsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
Folgegespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
RIVO, Warten auf Unterlagen, Unterlagen einfordern
RIVO Ergebnisse bei Gesellschaft nachfassen
Bitte wähle die Art des Anrufs
SKRIPT ÖFFNEN: Beratungsgespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: Folgegespräch, nicht zum Termin erschienen, neu terminieren
SKRIPT ÖFFNEN: RIVO, Warten auf Unterlagen, Unterlagen einfordern
SKRIPT ÖFFNEN: RIVO Ergebnisse bei Gesellschaft nachfassen
Art des Anrufs Backoffice
(erforderlich)
BITTE WÄHLEN
Beitragsverläufe bei Gesellschaft anfragen
Beitragsverläufe bei Kunden anfragen
Beitragsverläufe neue Vollmacht von Kunden einholen
Bestandsübertragungen die nicht geklappt haben bei Gesellschaft anfragen
Bestandsabgänge bei Kunden nachfragen, Rückgewinnung versuchen
Terminbuchung BU einholen, wenn noch nicht gebucht aus PKV Neu / Check
Bitte wähle die Art des Anrufs
SKRIPT ÖFFNEN: Beitragsverläufe bei Gesellschaft anfragen
SKRIPT ÖFFNEN: Beitragsverläufe bei Kunden anfragen
SKRIPT ÖFFNEN: Beitragsverläufe neue Vollmacht von Kunden einholen
SKRIPT ÖFFNEN: Bestandsübertragungen die nicht geklappt haben, Gesellschaft
SKRIPT ÖFFNEN: Bestandsabgänge bei Kunden nachfragen, Rückgewinnung versuchen
SKRIPT ÖFFNEN: Terminbuchung BU einholen, wenn noch nicht gebucht aus PKV Neu / Check
Art des Anrufs Buchhaltung
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Rechnung nicht bezahlt
SEPA Lastschriftmandat nicht unterschrieben, nachfassen
Bitte wähle die Art des Anrufs
SKRIPT ÖFFNEN: Rechnung nicht bezahlt
SKRIPT ÖFFNEN: SEPA Lastschriftmandat nicht unterschrieben, nachfassen
Art des Anrufs Empfehlung
(erforderlich)
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Empfehlung anrufen und auf Landingpage eintragen
Bitte wähle die Art des Anrufs
SKRIPT ÖFFNEN: Empfehlung anrufen und auf Landingpage eintragen
Art des Anrufs Terminbestätigung
(erforderlich)
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Terminbestätigung
Bitte wähle die Art des Anrufs
SKRIPT ÖFFNEN: Terminbestätigungen
Art des Anrufs Sonstiges
(erforderlich)
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Rückrufwünsche (Claudia Dey)
Sonstiges